Une histoire d'horreur...
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Une histoire d'horreur...
par rEmXd » Jeu Avr 28, 2005 3:53 pm
qui va peut-être bien tourné en conte de fée finalement.
Bon pour faire une histoire courte j’ai acheté l’été passé un Gary Fisher Cake 3 DLX chez Demers bicycle à Québec. Toute la saison j’ai eu divers troubles; cœur de cassette trop cheapo pour toffer la run plus que deux mois (réparer sous garantie), ensuite est apparu un méga lousse au niveau du pivot arrière vers la fin de la saison, qui entraîna un bris au niveau de mon dérailleur avant à cause que la chaîne se désaxait et passait par-dessus le big ring, j’ai dû racheter un dérailleur XT.
Et pour terminer la roue Bontrager qui récidive, même problème que la première fois et juste 1 mois après avoir changé la pièce, on est rendu fin septembre.
Donc j’endure le lousse de mon cadre et de ma roue quelques semaines jusqu’à la fin octobre comme prescrit par Demers. Eux n’ent reviennent pas comment les roues Bontrager sont cheap, ils m’offrent donc un set de Mavic crossmax en échange des roues Bontrager mais je devrai débourser 300$, deal plus que raisonnable à mon avis. L’histoire des roues est donc réglé, maintenant reste le lousse dans le cadre à régler.
Bon pour le cadre l’histoire se complique : selon Demers c’est qu’une question de bushing, ça se répare selon eux donc ils vont passer la commande pour les pièces et me réparer ça. Mais Demers au mois de novembre décident de ne pas « booké » de bike chez Gary Fisher ils passent la commande pour mes pièces de remplacements quand même.
Vous la voyez venir je suppose… et oui Gary Fisher à décider de faire chier Demers et refuse de continuer à lui donner du service après vente. Maintenant Demers devra passer par Sport Olympe pour obtenir des retours de garantie ou toutes autres pièces!! Demers en revient pas c'est la première fois qu'ils ont un tel problème avec une compagnie de vélo. Ils écrivent donc une lettre de blâmes à GF.
On est rendu au début janvier avec tout ça!
Sport Olympe est une boutique saisonnière, donc elle ré ouvre ses portes qu’au mois de mars. Donc la commande à été passé le 15 de mars pour mes pièces… attend… attend
Et la fin avril j’ai tu pas la meilleure nouvelle que j’avais eue depuis un bout :
Gary Fisher me redonnent un cadre Cake 3 DLX 2006 avec la peinture des 2005.
Ça ne s’arrête pas là mon histoire et c’est là que ça devient même très cool. Demers ne vendent plus de Gary Fisher, je fais donc part de ma crainte pour le service au propriétaire et je lui dis que ça ne m’intéresse pas d’aller ailleurs pour faire le service sur mon vélo. Je fais affaire avec eux depuis longtemps et ce sont tous des chums à moi qui travaille là. Il me suggère donc de reprendre mon GF et de me choisir un bike de la ligne qu’ils ont maintenant en magasin, soit Specialized. Je me suis donc spotté un Stumpjumper FRS Expert 120. Je n’aurais que 300$ à payer et il serait à moi. Les 300$ que je vais utiliser sont ceux que j’aurais dû débourser pour mon set de roues Mavic donc pour gratos j’ai un Spech flambant neuf!
En attendant Demers me passent un vélo pour que je puisse rouler, c’est un vélo un peu spécial que je vais me faire un plaisir d’essayer bientôt si la pluie peut cesser. Trouver en quoi ce vélo est pécial.
En conclusion je dois donc m’incliner bien bas devant l’excellent service que j’ai eu de Demers bicycle depuis le début et je tiens à souligner le petit plus qu’on ne retrouve pas partout pour rendre un client fidèle très heureux.
Bon pour faire une histoire courte j’ai acheté l’été passé un Gary Fisher Cake 3 DLX chez Demers bicycle à Québec. Toute la saison j’ai eu divers troubles; cœur de cassette trop cheapo pour toffer la run plus que deux mois (réparer sous garantie), ensuite est apparu un méga lousse au niveau du pivot arrière vers la fin de la saison, qui entraîna un bris au niveau de mon dérailleur avant à cause que la chaîne se désaxait et passait par-dessus le big ring, j’ai dû racheter un dérailleur XT.
Et pour terminer la roue Bontrager qui récidive, même problème que la première fois et juste 1 mois après avoir changé la pièce, on est rendu fin septembre.
Donc j’endure le lousse de mon cadre et de ma roue quelques semaines jusqu’à la fin octobre comme prescrit par Demers. Eux n’ent reviennent pas comment les roues Bontrager sont cheap, ils m’offrent donc un set de Mavic crossmax en échange des roues Bontrager mais je devrai débourser 300$, deal plus que raisonnable à mon avis. L’histoire des roues est donc réglé, maintenant reste le lousse dans le cadre à régler.
Bon pour le cadre l’histoire se complique : selon Demers c’est qu’une question de bushing, ça se répare selon eux donc ils vont passer la commande pour les pièces et me réparer ça. Mais Demers au mois de novembre décident de ne pas « booké » de bike chez Gary Fisher ils passent la commande pour mes pièces de remplacements quand même.
Vous la voyez venir je suppose… et oui Gary Fisher à décider de faire chier Demers et refuse de continuer à lui donner du service après vente. Maintenant Demers devra passer par Sport Olympe pour obtenir des retours de garantie ou toutes autres pièces!! Demers en revient pas c'est la première fois qu'ils ont un tel problème avec une compagnie de vélo. Ils écrivent donc une lettre de blâmes à GF.
On est rendu au début janvier avec tout ça!
Sport Olympe est une boutique saisonnière, donc elle ré ouvre ses portes qu’au mois de mars. Donc la commande à été passé le 15 de mars pour mes pièces… attend… attend
Et la fin avril j’ai tu pas la meilleure nouvelle que j’avais eue depuis un bout :
Gary Fisher me redonnent un cadre Cake 3 DLX 2006 avec la peinture des 2005.
Ça ne s’arrête pas là mon histoire et c’est là que ça devient même très cool. Demers ne vendent plus de Gary Fisher, je fais donc part de ma crainte pour le service au propriétaire et je lui dis que ça ne m’intéresse pas d’aller ailleurs pour faire le service sur mon vélo. Je fais affaire avec eux depuis longtemps et ce sont tous des chums à moi qui travaille là. Il me suggère donc de reprendre mon GF et de me choisir un bike de la ligne qu’ils ont maintenant en magasin, soit Specialized. Je me suis donc spotté un Stumpjumper FRS Expert 120. Je n’aurais que 300$ à payer et il serait à moi. Les 300$ que je vais utiliser sont ceux que j’aurais dû débourser pour mon set de roues Mavic donc pour gratos j’ai un Spech flambant neuf!
En attendant Demers me passent un vélo pour que je puisse rouler, c’est un vélo un peu spécial que je vais me faire un plaisir d’essayer bientôt si la pluie peut cesser. Trouver en quoi ce vélo est pécial.
En conclusion je dois donc m’incliner bien bas devant l’excellent service que j’ai eu de Demers bicycle depuis le début et je tiens à souligner le petit plus qu’on ne retrouve pas partout pour rendre un client fidèle très heureux.
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par tartosuc » Jeu Avr 28, 2005 4:00 pm
Tant mieu! on entend tellement d'histoire d'horreur, c'est cool d'en entendre une bonne... a mon avis, tu va etre mieu avec le specialized
L'axe 15mm est la meilleur solution a un problème qui n'existait pas.
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par rEmXd » Lun Mai 02, 2005 10:04 pm
@Wizz Kit Le Gary Fisher rouge c'est un Sugar 293 ils me le prêtent le temps que mon Gary Fisher Cake 3 DLX arrive et quand je l'aurais ben ils vont me le changer pour un Specialized Stumpjumper FSR 120 Expert.
@Yanick Oui en plein ça sur la 3ième avenue à Limoilou.
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par rEmXd » Jeu Mai 19, 2005 10:39 pm
Bon j'ai enfin un dénoument à mon histoire.
Gary Fisher après 3 mois m'ont enfin renvoyer un frame de CAKE 3 DLX 2006 chez Demers EN MORCEAUX @%$$?/$%
, avec un kit de bushing même pas tight une fois instalé et d'un vert lime pastel et argent cleared comme peinture... 
Le frame doit être retourné chez Gary Fisher car la partie où s'insèrent les bushing n'est pas machinée comme il faut.
Moi je m'en sors bien vu le deal que me fait Demers, ils m'ont chargé une pinotte pour un frame de GIANT VT2 2004 et un set de roue Mavic Crossrock tubeless.
Ah oui je vous avais pas dit les Crossrock remplacent le set de roue Brontrager qui venait d'origine avec la CAKE 3 DLX.
Car les roues Bontrager m'ont fait chiez tout l’été passé, encore là Demers me les à repris moyennat un léger montant vu la différence de prix entre les deux set.
Je vais posté demain une photo du frame laite du Cake 3 2006 mais surtout une photo de ma nouvelle monture.
Gary Fisher après 3 mois m'ont enfin renvoyer un frame de CAKE 3 DLX 2006 chez Demers EN MORCEAUX @%$$?/$%
, avec un kit de bushing même pas tight une fois instalé et d'un vert lime pastel et argent cleared comme peinture...
Le frame doit être retourné chez Gary Fisher car la partie où s'insèrent les bushing n'est pas machinée comme il faut.
Moi je m'en sors bien vu le deal que me fait Demers, ils m'ont chargé une pinotte pour un frame de GIANT VT2 2004 et un set de roue Mavic Crossrock tubeless.
Ah oui je vous avais pas dit les Crossrock remplacent le set de roue Brontrager qui venait d'origine avec la CAKE 3 DLX.
Car les roues Bontrager m'ont fait chiez tout l’été passé, encore là Demers me les à repris moyennat un léger montant vu la différence de prix entre les deux set.
Je vais posté demain une photo du frame laite du Cake 3 2006 mais surtout une photo de ma nouvelle monture.
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Dernière édition par rEmXd le Ven Mai 20, 2005 4:26 pm, édité 1 fois.
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par tartosuc » Ven Mai 20, 2005 7:50 am
finalement tu vas avoir ton vélo!
il était temps!
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